Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Freiwilliges Rückgaberecht – 14 Tage

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei SABINE HAGG zufrieden sind.

Sollte ein Produkt einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben oder umtauschen. Bei einer Bestellung mit mehreren Teillieferungen beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels.

Für eine freiwillige Rückgabe gelten folgende Voraussetzungen:

• Das Produkt ist unbenutzt, ungeöffnet und befindet sich in einwandfreiem Zustand.

• Die Originalverpackung ist vorhanden und unbeschädigt.

• Ein Kaufbeleg oder eine Bestellnummer kann vorgelegt werden.

• Sie melden die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns an.

So funktioniert die Rücksendung

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung:

E-Mail: info@sabine-hagg.ch
Telefon: +41 78 774 17 21

Wir teilen Ihnen die weiteren Schritte mit.

Rücksendeadresse:

Sabine Hagg
Naturprodukte und -kosmetik
Büsserachstrasse 10
4246 Wahlen
Schweiz

Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, damit sie beim Rücktransport nicht beschädigt wird.

Ausnahmen vom freiwilligen Rückgaberecht

Aus Gründen der Produktsicherheit, Hygiene und Qualität sind folgende Artikel von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen:

• Geöffnete oder bereits verwendete Kosmetik- und Pflegeprodukte

• Geöffnete ätherische Öle, Hydrolate und vergleichbare Produkte

• Geöffnete Lebensmittel, Tees und Kräutermischungen

• Verderbliche Waren oder Produkte mit kurzer Haltbarkeit

• Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel

Für alle übrigen Artikel gelten die oben genannten Rückgabebedingungen.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben davon unberührt.

Rücksendekosten

Bei einer freiwilligen Rückgabe tragen Sie die Kosten für den Rückversand.

Bei einer Falschlieferung oder einem anerkannten Produktmangel übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten beziehungsweise vereinbaren mit Ihnen eine geeignete Lösung.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Rückerstattung.

Bei einer ordnungsgemässen freiwilligen Rückgabe erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.

Die ursprünglichen Versandkosten werden bei einer freiwilligen Rückgabe nicht erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung möglichst bald nach Erhalt.

Falls ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter info@sabine-hagg.ch und beschreiben Sie das Problem. Fotos helfen uns bei der Bearbeitung.

Wir prüfen Ihr Anliegen und vereinbaren mit Ihnen das weitere Vorgehen.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vorbehalten.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen helfen wir Ihnen gerne weiter.

SABINE HAGG – Natur. Genuss. Rituale

E-Mail: info@sabine-hagg.ch
Telefon: +41 78 774 17 21
Website: www.sabine-hagg.ch